在線客服

功能作用

• 便於用戶和商家在線及時溝通。

效果展示

一.在線客服開啓：

1.1 店鋪——客服設置：客服設置開啓狀態，顯示位置設置：

二.添加商家客服

2.1.管理者登陸微信小程序平臺

2.2.選“功能”——客服——小程序客服——添加客服：

2.3.填寫搜索微信號——確定添加

2.4.綁定成功後——客服——小程序客服——點擊 網頁端客服 或 移動端小程序客服 （網頁端客服也可以直接打開： https://mpkf.weixin.qq.com/ 客服掃碼登陸）

三.商家小程序管理員或客服在線登錄

電腦端在線客服：

3.1.（PC上打開： https://mpkf.weixin.qq.com/ 客服或管理員掃碼登陸）

3.2.登錄成功後（下圖）可看到是否有用戶諮詢接入，接入後可與用戶互相溝通

手機端在線客服：

3.3.功能——客服——小程序客服，電腦鼠標移動到移動端小程序客服文字上面，客服微信手機掃碼

3.4.接入客戶在線溝通

用戶在手機小程序點客服頁面效果如下

備註：小程序可綁定客服100個。