功能作用

• 開啓小程序客服，訪客可通過懸停在小程序頁面右側的微信圖標找到商家客服進行溝通。

一、客服設置

• 路徑: 小程序後臺——店鋪——客服設置

• 通過右側設置開啓客服，選擇客服類型及填寫一鍵撥號的電話 —— 保存。

二、客服類型

2.1 名片客服

• 先到小程序後臺 —— 運營—— 名片 —— 爲商家會員創建名片

• 詳情名片教程 ： http://help.yz168.com/NewsDetail/1013921.html

• 回到客服設置 —— 客服類型選擇 —— 名片客服 —— 下拉選擇剛已創建的商家會員名片 —— 保存

• 當訪客訪問小程序客服諮詢時候，信息會發送到名片客服的微信消息上，進行回覆。

2.2 微信客服

• 先到小程序後臺 —— 客服設置—— 客服類型選擇 —— 微信客服 ——保存

• 再到騰訊小程序後臺添加客服

• 掃碼登錄進入騰訊小程序客服頁面

• 當訪客訪問小程序客服諮詢時候，信息會發送到騰訊小程序客服頁面，進行回覆。

• 詳細教程 ：http://help.yz168.com/NewsDetail/568267.html