退款管理是專門處理商城退款訂單的功能。

具體操作流程如下：

1、登陸系統後臺——訂單——退款管理

• 可通過搜索退款編號、姓名、手機號查詢到訂單
• 待發貨、待收貨、交易完成未過退款期的訂單狀態，客戶都可以在自己訂單管理裏面申請退款。

2、點擊“去審覈”可以操作是否同意退款、退款金額、退款說明。同意退款後，金額是退到客戶會員中心餘額的，客戶可以把餘額提現，若拒絕退款，客戶也可以在自己會員中心訂單詳情裏查看拒絕原因。